Política de reembolso
Última actualización: 7 de julio de 2026
Queremos que compres Premium con confianza. Esta política explica exactamente cuándo reembolsamos y cuándo no.
Garantía de devolución de 14 días (primer pago)
Si Premium no es lo que esperabas, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago — mensual o anual — y te lo reembolsaremos íntegramente. Sin cuestionarios ni trabas. Aplica una sola vez por cliente y únicamente a tu primer pago.
Renovaciones
Los cobros de renovación (mensuales o anuales) no son reembolsables, porque tú los controlas: puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de Cuenta y conservar el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Como cortesía, si se cobró una renovación anual y nos contactas dentro de los 7 días siguientes sin haber usado la Plataforma desde el cobro, te la reembolsaremos.
Errores de facturación y cobros duplicados
Los cobros duplicados, los cobros posteriores a una cancelación confirmada o cualquier error de facturación de nuestra parte se reembolsan íntegramente, siempre — sin límite de tiempo.
Lo que los reembolsos nunca cubren
- Periodos parciales o tiempo sin usar después de cancelar (el acceso simplemente continúa hasta que termina el periodo pagado).
- Resultados de inversión. Los datos de la Plataforma son informativos; una solicitud de reembolso basada en el desempeño de una inversión inmobiliaria será rechazada.
- Cuentas cerradas por incumplir nuestros Términos de servicio (p. ej., scraping de datos o uso compartido de la cuenta).
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a info@truetechnologiespr.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto «Solicitud de reembolso». Procesamos los reembolsos aprobados en un plazo de 5 días hábiles; tu banco puede tardar 5–10 días hábiles adicionales en reflejar el abono. Los reembolsos se emiten al método de pago original a través de Stripe.
Tarifa anual fundadora
Si reembolsas un pago anual con tarifa fundadora (US$149 el primer año), la tarifa fundadora se libera y vuelve al cupo disponible, y no podemos garantizarla si vuelves a suscribirte más adelante.